、打开淘宝首页（https://login.taobao.com/），在登录框的下面找到“忘记会员名”。

2、在跳转的页面下，输入身份证号，姓名，注意网页找回暂时只支持已完成支付宝实名认证的用户。

3、再使用手机淘宝左上角“扫一扫”功能，扫描页面二维码，核对您的信息。通过后，系统将推送您身份证名下的淘宝会员名，即可找回账户。

另外，如果以上信息全忘记了，建议重新更换邮箱注册！