具体的操作流程方法如下:

1.首先要在手机的应用商店里面下载一个微信。

2.下载完成后，打开微信，然后在微信登录界面点击“找回密码”。

3.然后选择“申述找回微信账号密码”选项。

4.勾选同意服务协议以后，点击“开始申述”。

5.然后按系统提示输入相应信息。

6.接着使用手机号发送信息验证。

7.验证通过以后进行实名认证。

8.最后就找回微信号和密码。