可以找回实名认证信息。
因为抖音火山版支持找回实名认证信息的功能，只需要进入设置页面-账户与安全-实名认证，点击“找回实名信息”，根据引导操作即可找回。
如果遇到问题，也可以联系抖音客服进行咨询和解决。
另外，建议抖音用户及时备份实名认证信息，以免遗失或误删导致麻烦。