1. 支付宝账号与12306账号不一致：购买火车票时，需要使用12306账号登录并核对身份信息，而在支付宝购买时需要使用支付宝账号进行支付。如果两个账号不一致，就会出现支付失败或订单异常的情况。此时需要确保所使用的12306账号和支付宝账号是同一个。
2. 实名认证信息不一致：在购票时，需要使用与12306账号实名认证信息一致的支付宝账号进行支付。如果实名认证信息不一致，就可能出现支付失败或订单异常的情况。此时需要确认支付宝账号的实名认证信息是否与12306账号一致。
3. 支付宝账号未绑定银行卡或余额不足：在支付时，需要确保支付宝账号已经绑定银行卡或有足够的余额进行支付。如果支付宝账号未绑定银行卡或余额不足，就会出现支付失败的情况。此时需要确保支付宝账号已经绑定银行卡并有足够的余额。
4. 系统故障或网络问题：购票时，由于系统故障或网络问题，可能会导致支付失败或订单异常的情况。此时需要等待一段时间后重新尝试支付，或联系相关客服寻求帮助。
综上所述，支付宝与12306账号不符的原因可能有多种，需要根据具体情况进行排查和解决。建议在购票前先检查自己的账号信息和余额情况，并确保账号实名认证信息一致；如遇到问题，可以通过12306客服或支付宝客服寻求帮助。
